Encuentra respuestas sobre la app Trackout Driver o la aplicación web de Trackout.
Nuestro equipo de soporte atiende Lun–vie, 9 a. m. – 5 p. m. (hora de la montaña).
support@trackout.aiPara contratistas, empresas de camiones y despachadores que usan app.trackout.ai.
Las cuentas de contratista son para empresas constructoras que necesitan pedir camiones y recibir materiales en sus obras. Las cuentas de empresa de camiones son para negocios de acarreo que administran una flotilla, aceptan solicitudes de trabajo, despachan conductores y envían facturas. El tipo de empresa se elige durante la configuración y no se puede cambiar, así que asegúrate de elegir el correcto.
Ve a la configuración de tu empresa y elige Equipo. Ingresa el correo de la persona que quieres invitar y asígnale una función. Recibirá un correo con un enlace para aceptar la invitación. Las funciones son Propietario, Administrador, Gerente, Despachador, Lector y Conductor, cada una con distinto nivel de acceso. Los conductores se unen de otra forma: mándales por mensaje el código de tu empresa desde Equipo y ellos piden unirse desde la app Trackout Driver.
Las cuentas gratis tienen un límite de 2 camiones y 40 solicitudes de trabajo al mes. Con el plan Base Build el límite sube a 5 camiones. El plan Co-Build quita el límite por completo. Puedes cambiar de plan desde la configuración de tu empresa.
Ve a Solicitudes de camiones y crea una nueva. Indica el tipo de material, la cantidad, los lugares de carga y descarga, y la fecha y hora en que lo necesitas. Al enviarla, las empresas de camiones de la red de Trackout pueden aceptarla y cumplirla.
Cuando aceptes una solicitud de camiones, ve a Despacho y asigna un camión y un conductor al trabajo. El trabajo aparecerá automáticamente en la app Trackout Driver de ese conductor. Puedes ver todos los despachos activos en vista de lista o de Gantt.
La facturación está disponible desde el plan Base Build. Cuando un trabajo termine, ve a Facturas y crea una factura nueva a partir del trabajo terminado. Puedes incluir varios trabajos, detalles del material y toneladas en una sola factura. Cuando esté lista, envíasela al contratista directamente desde Trackout.
El rastreo en vivo está disponible desde el plan Co-Build. Cuando un conductor está activo en un trabajo en la app Trackout Driver, su ubicación se actualiza en tiempo real en el mapa de tu panel. Los contratistas también pueden ver los camiones que contrataron.
Sí. Una cuenta puede pertenecer a varias empresas. Al iniciar sesión, se te pedirá elegir en qué empresa quieres trabajar. Puedes cambiar de empresa en cualquier momento desde la barra lateral.
Ve a tu lista de Camiones, elige un camión y asígnale un conductor de tu equipo. El conductor ya debe tener la función de Conductor en tu empresa. Una vez asignado, ese conductor recibirá los trabajos despachados a ese camión.
Empieza agregando tus camiones en la sección Camiones, luego invita a tus conductores como miembros del equipo y dales la función de Conductor. Después, asigna los conductores a sus camiones. Con eso ya puedes aceptar solicitudes de trabajo y empezar a despachar.
Para conductores que usan la app de iOS o Android.
Descarga la app Trackout Driver en tu iPhone o teléfono Android (trackout.ai/driver).
Crea tu cuenta en la app: tu número de celular, tu nombre, tu correo y una contraseña.
Ingresa el código de tu empresa. Tu despachador te lo puede mandar por mensaje, y nosotros le enviaremos tu solicitud.
Cuando tu despachador te apruebe, tus trabajos asignados aparecerán en la pantalla de inicio. Toca un trabajo para empezar.
Descarga Trackout Driver y regístrate en la app: te pide tu número de celular, tu nombre, tu correo y una contraseña. Luego ingresa el código de tu empresa (tu despachador te lo puede mandar por mensaje) para pedir unirte.
Quien aprueba tu solicitud para unirte elige tu función. Pídele a tu despachador o al administrador de tu empresa que confirme que tienes la función de Conductor en Trackout.
Tu despachador es quien te asigna los trabajos. Si no ves ninguno, confirma con tu despachador que te asignó uno. Asegúrate de haber iniciado sesión con el correo correcto.
Ingresa el código de tu empresa en la app después de crear tu cuenta. Tu despachador te puede mandar el código por mensaje, o un enlace que abre la app con el código ya escrito. Tu solicitud le llega a tu despachador y te avisaremos cuando la apruebe.
Sí. Trackout Driver es completamente gratis para los conductores. La cuenta de tu empresa cubre el costo: solo descarga la app e inicia sesión.
Asegúrate de que el permiso de ubicación de la app Trackout Driver esté en 'Permitir siempre' en la Configuración de tu teléfono. Revisa también que el GPS esté activado y que tengas conexión celular o Wi-Fi.
Abre Mensajes en la app para chatear con tu despachador. Desde un trabajo también puedes abrir sus contactos para escribirles a los despachadores que trabajan en él.