Términos de servicio
Última actualización: 12 de febrero de 2026
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.
Estos Términos de servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de la plataforma Trackout en trackout.ai, la app móvil Trackout y todos los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio") que opera Trackout, Inc. ("Trackout", "nosotros" o "nuestro"). Al acceder o usar el Servicio, aceptas quedar obligado por estos Términos.
1. Requisitos
Debes tener al menos 18 años y la autoridad legal para aceptar estos Términos en tu nombre o en el de la organización que representas. Al crear una cuenta, declaras que cumples estos requisitos. El Servicio está dirigido a empresas y profesionales; si lo usas como consumidor individual, la ley aplicable puede darte derechos adicionales.
2. Cuentas
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes dar información exacta y completa al crear tu cuenta y mantenerla actualizada. Avísanos de inmediato a support@trackout.ai si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta. Las cuentas no se pueden transferir. Si termina el empleo o la relación de un titular de cuenta con tu organización, eres responsable de actualizar de inmediato el acceso y las credenciales. Trackout no es responsable de ninguna pérdida que resulte de no hacerlo.
3. Uso aceptable
Aceptas no:
- Usar el Servicio con fines ilegales o en violación de las leyes aplicables
- Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio o de sus sistemas
- Interferir con la integridad o el rendimiento del Servicio, o interrumpirlos
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
- Usar el Servicio para transmitir código malicioso o contenido dañino
- Falsear tu identidad o hacerte pasar por otra persona u organización
- Extraer, rastrear o recopilar datos del Servicio por medios automatizados sin nuestro consentimiento por escrito
- Usar los datos de ubicación de los conductores obtenidos por medio del Servicio de forma discriminatoria, acosadora o ilegal
4. Suscripciones y facturación
Trackout ofrece planes gratis y de pago. Las suscripciones de pago se cobran mensualmente por medio de Stripe. Al suscribirte a un plan de pago, nos autorizas a cobrar a tu método de pago de forma recurrente.
- Cambios de plan — Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde Configuración. Los cambios aplican de inmediato y los cargos se prorratean según los días que quedan en tu periodo de facturación actual.
- Cancelación — Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Conservarás el acceso a las funciones de pago hasta el final de tu periodo de facturación actual. No hay reembolsos por periodos parciales.
- Cambios de precio — Podemos cambiar los precios de las suscripciones con al menos 30 días de aviso. Si sigues usando el Servicio después de un cambio de precio, aceptas el nuevo precio.
- Pagos fallidos — Si un pago falla, podemos suspender el acceso a las funciones de pago hasta que se resuelva.
5. Tus datos
Conservas la propiedad de todos los datos que envías al Servicio ("Tus datos"). Al usar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar Tus datos únicamente para ofrecer y mejorar el Servicio y su rendimiento y funcionalidad. Para evitar dudas, no usaremos Tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático sin tu consentimiento por escrito por separado.
Eres responsable de la exactitud y legalidad de Tus datos. Declaras que tienes los derechos y consentimientos necesarios para dar cualquier dato que envíes al Servicio, incluidos los datos de ubicación de los conductores.
6. Datos de ubicación y consentimiento del conductor
El Servicio incluye el rastreo GPS en tiempo real de los conductores que usan la app móvil de Trackout. Como propietario de la cuenta o administrador de la flotilla, eres responsable de:
- Informar a los conductores que su ubicación se rastreará durante el horario de trabajo
- Obtener el consentimiento que se requiera de los conductores antes de activar el rastreo de ubicación
- Cumplir con todas las leyes de privacidad y laborales aplicables sobre el monitoreo de ubicación
- Asegurar que el rastreo se limite al horario de trabajo o a los periodos expresamente cubiertos por el consentimiento del conductor, y que no se use para nada más que la administración legítima de la flotilla
Los conductores pueden desactivar la ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. Desactivarla no afecta su acceso a las demás funciones de la app móvil de Trackout.
Para saber cómo Trackout recopila, procesa y protege los datos personales, incluidos los datos de ubicación de los conductores, consulta nuestra Política de privacidad.
7. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño, logotipos y documentación, es propiedad de Trackout y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te dan derecho a usar el nombre, el logotipo ni la marca de Trackout sin nuestro consentimiento previo por escrito. Siempre que cumplas estos Términos, Trackout te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Servicio y usarlo para los fines internos de tu negocio.
8. Servicios de terceros
El Servicio se integra con servicios de terceros, como Stripe para el procesamiento de pagos y proveedores de mapas para las funciones GPS. Tu uso de esos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. Trackout no es responsable de las prácticas de servicios de terceros.
9. Exclusión de garantías
EL SERVICIO SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES, SIN ERRORES O DE FORMA SEGURA.
10. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE PERMITA LA LEY, TRACKOUT NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O INGRESOS, YA SEA DIRECTA O INDIRECTA, QUE RESULTE DE TU USO DEL SERVICIO. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LO QUE NOS PAGASTE EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL RECLAMO. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NADA EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA NI EXCLUYE LA RESPONSABILIDAD DE TRACKOUT POR NEGLIGENCIA GRAVE O CONDUCTA DOLOSA.
11. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Trackout y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que resulte de tu uso del Servicio, de tu incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de un tercero.
12. Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento si incumples estos Términos o si determinamos, a nuestro criterio, que tu uso del Servicio representa un riesgo para Trackout o para otros usuarios. Cuando sea posible, te daremos un aviso razonable antes de la terminación, salvo cuando sea necesaria una suspensión inmediata para proteger el Servicio o a otros usuarios. Al terminar, tu derecho a usar el Servicio cesa de inmediato. Pondremos tus datos a tu disposición para exportarlos durante 30 días después de la terminación. Este derecho aplica tanto a cancelaciones voluntarias como a terminaciones iniciadas por Trackout, salvo en terminaciones con causa por actividad fraudulenta o ilegal.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan según las leyes del estado de Utah, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en Utah.
13A. Resolución de disputas
Antes de iniciar un procedimiento legal formal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera informal mediante un aviso por escrito a la otra parte que describa la disputa. Las partes negociarán de buena fe durante 30 días después de ese aviso. Si la disputa no se resuelve en ese plazo, cualquiera de las partes puede ejercer sus derechos según la Sección 13.
RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS: EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, CADA PARTE RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO DE PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, DEMANDA COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O DEL SERVICIO O ESTÉ RELACIONADO CON ELLOS.
14. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Te avisaremos de los cambios importantes por correo o con un aviso en el Servicio al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, aceptas los Términos modificados.
15. Disposiciones legales adicionales
Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria para que sea aplicable, y las demás disposiciones seguirán vigentes.
Fuerza mayor. Trackout no será responsable de ningún incumplimiento o retraso causado por circunstancias fuera de su control razonable, como casos fortuitos, desastres naturales, pandemias, guerras, terrorismo, actos de gobierno, caídas de internet o fallas de servicios de terceros.
Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualquier formulario de pedido o acuerdo de suscripción entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre tú y Trackout respecto del Servicio y sustituyen todos los acuerdos, declaraciones y entendimientos anteriores.
16. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a support@trackout.ai.